Empatia e autenticità per costruire la fiducia
Partendo dal caso reale della situazione di Uber nei primi mesi del 2017, quando sembrava dover soccombere alle difficoltà, l’articolo della Harvard Business Review parla della fiducia come strumento per ri-partire.
Le autrici, Frances X. Frei e Anne Morriss, analizzano i tre core drivers della fiducia: autenticità, empatia e logica. Le persone, sostengono le due accademiche, tendono a credere in te quando interagiscono con il vero te stesso (autenticità), quando si fidano del tuo giudizio e della tua competenza (logica) e quando pensano che tu sia interessato a loro (empatia).
Per leggere l’intero articolo: “Begin with Trust“
