L’intelligenza emotiva nella leadership: imparare ad essere più consapevoli
Quando pensi a un “leader perfetto”, cosa ti viene in mente? Potresti pensare a qualcuno che non perde mai il controllo, indipendentemente dai problemi che sta affrontando. Oppure potresti pensare a qualcuno che ha la completa fiducia del suo staff, ascolta il suo team, con cui è facile parlare e che prende sempre decisioni accurate e informate.
Questo è un elenco delle qualità di chi ha un alto grado di intelligenza emotiva.
Che cos’è l’intelligenza emotiva?
L’intelligenza emotiva o IE è la capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle delle persone intorno a te. Le persone con un alto grado di intelligenza emotiva sanno cosa provano, cosa significano le loro emozioni e come queste emozioni possono influenzare le altre persone.
Per i leader, avere intelligenza emotiva è essenziale per il successo. Dopotutto, chi ha maggiori probabilità di avere successo? Un leader che urla al suo team quando è sotto stress, o un leader che mantiene il controllo e valuta con calma la situazione?
Secondo Daniel Goleman, uno psicologo americano che ha contribuito a diffondere il concetto di intelligenza emotiva, ci sono cinque elementi chiave:
- Consapevolezza di sé.
- Autoregolamentazione.
- Motivazione.
- Empatia.
- Abilità sociali.
Più si è in grado di gestire ciascuna di queste aree, maggiore è l’intelligenza emotiva. Quindi, esaminiamo ogni elemento in modo più dettagliato ed esaminiamo come sia possibile crescere come leader.
Intelligenza emotiva nella leadership
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Consapevolezza di sé
Se sei consapevole di te stesso, sai sempre come ti senti e sai come le tue emozioni e le tue azioni possono influenzare le persone intorno a te. Essere consapevoli di sé quando si è in una posizione di leadership significa anche avere un quadro chiaro dei propri punti di forza e di debolezza, e significa comportarsi con umiltà.
Quindi, cosa puoi fare per migliorare la tua autocoscienza?
Tenere un diario – I diari aiutano a migliorare la tua autoconsapevolezza. Dedicare anche solo pochi minuti ogni giorno a scrivere i tuoi pensieri, può portarti a un livello più alto di consapevolezza di te stesso.
Rallentare – Quando provi rabbia o altre forti emozioni, rallenta per esaminare il perché. Ricorda che non importa quale sia la situazione, puoi sempre scegliere come reagire ad essa.
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Autoregolamentazione
I leader che si autoregolano in modo efficace raramente attaccano verbalmente gli altri, prendono decisioni affrettate o emotive, fanno ricorso agli stereotipi per giudicare le persone o compromettono i loro valori. L’autoregolamentazione consiste nel mantenere il controllo.
Questo elemento dell’intelligenza emotiva, secondo Goleman, copre anche la flessibilità e l’impegno di un leader verso la responsabilità personale.
Quindi, come è possibile migliorare la capacità di autoregolarti?
Conosci i tuoi valori – Hai un’idea chiara di dove assolutamente non vuoi scendere a compromessi? Sai quali sono i valori più importanti per te? Passa un po’ di tempo a esaminare il tuo “codice etico”. Se sai cosa è più importante per te, probabilmente non dovrai pensarci due volte quando devi prendere una decisione morale o etica: farai la scelta giusta.
Ritieniti responsabile – Se tendi a incolpare gli altri quando qualcosa va storto, fermati. Impegnati ad ammettere i tuoi errori e ad affrontarne le conseguenze, qualunque esse siano. Probabilmente dormirai meglio la notte e guadagnerai rapidamente il rispetto di chi ti circonda.
Esercitati a essere calmo – La prossima volta che ti trovi in una situazione difficile, sii molto consapevole di come ti comporti. Riduci il tuo stress urlando contro gli altri? Pratica esercizi di respirazione profonda per calmarti. Inoltre, prova a scrivere tutte le cose negative che vuoi dire, poi strappa il foglio e gettalo via. Esprimere le emozioni sulla carta (e non mostrarle a nessuno!) è meglio che dirle ad alta voce alla tua squadra. Inoltre, questo approccio ti aiuta a mettere in discussione le tue reazioni per assicurarti che siano giuste!
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Motivazione
I leader automotivati lavorano costantemente verso i loro obiettivi e hanno standard estremamente elevati sulla qualità del loro lavoro.
Come puoi migliorare la tua motivazione?
Riesamina il motivo per cui stai facendo il tuo lavoro: è facile dimenticare ciò che ami veramente della tua carriera. Quindi, prenditi del tempo per ricordare perché volevi questo lavoro.
Sapere dove ti trovi – Valuta quanto sei motivato a essere leader.
Sii fiducioso e trova qualcosa di buono: i leader motivati sono generalmente ottimisti, indipendentemente dai problemi che devono affrontare. Adottare questa mentalità potrebbe richiedere impegno, ma ne vale la pena. Ogni volta che affronti una sfida, o anche un fallimento, cerca di trovare almeno un aspetto positivo della situazione. Potrebbe essere qualcosa di piccolo, come un nuovo contatto, o qualcosa con effetti a lungo termine, come un’importante lezione appresa. Ma c’è quasi sempre qualcosa di positivo, se lo cerchi.
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Empatia
Avere empatia è fondamentale per gestire un team o un’organizzazione di successo. I leader empatici hanno la capacità di mettersi nella situazione di qualcun altro. Aiutano le persone della loro squadra a crescere, sfidano gli altri che agiscono in modo ingiusto, danno un feedback costruttivo e ascoltano coloro che ne hanno bisogno.
Se vuoi guadagnare il rispetto e la lealtà della tua squadra, mostra loro empatia.
Come puoi migliorare la tua empatia?
Mettiti nei panni di qualcun altro: è facile sostenere il tuo punto di vista. Dopotutto, è tuo! Ma prenditi il tempo per guardare le situazioni dal punto di vista di altre persone.
Presta attenzione al linguaggio del corpo – Forse quando ascolti qualcuno, incroci le braccia, muovi i piedi avanti e indietro o ti mordi il labbro. Questo linguaggio del corpo dice agli altri come ti senti veramente in una situazione e il messaggio che stai dando non è positivo! Imparare a leggere il linguaggio del corpo può essere una vera risorsa in un ruolo di leadership, perché sarai meglio in grado di determinare come si sente veramente qualcuno. Questo ti dà l’opportunità di rispondere in modo appropriato.
Rispondi ai sentimenti – Chiedi al tuo assistente di lavorare fino a tardi – di nuovo. E sebbene sia d’accordo, puoi sentire la delusione nella sua voce. Quindi, rispondi affrontando i suoi sentimenti. Digli che apprezzi quanto sia disposto a lavorare ore extra e che sei altrettanto frustrato per il fatto di lavorare fino a tardi. Se possibile, trova un modo per evitare che la notte tarda in futuro sia un problema (ad esempio, dagli il lunedì mattina libero).
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Abilità sociali
I leader che hanno un buon atteggiamento nell’ambito delle abilità sociali dell’intelligenza emotiva sono grandi comunicatori. Sono altrettanto aperti ad ascoltare cattive notizie quanto buone notizie e sono esperti nel convincere il proprio team a supportarli ed essere entusiasti di una nuova missione o progetto.
I leader che hanno buone capacità sociali sono anche bravi nel gestire il cambiamento e risolvere i conflitti in modo diplomatico. Raramente si accontentano di lasciare le cose come stanno, ma non si siedono e fanno fare agli altri il lavoro: danno l’esempio con il proprio comportamento.
Quindi, come puoi costruire abilità sociali?
Impara a risolvere i conflitti: i leader devono sapere come risolvere i conflitti tra i membri del loro team, i clienti o i fornitori. Imparare le capacità di risoluzione dei conflitti è vitale se vuoi avere successo.
Migliora le tue capacità di comunicazione: quanto bene comunichi?
Impara a lodare gli altri – In qualità di leader, puoi ispirare la lealtà della tua squadra semplicemente elogiando chi si merita riconoscimenti. Imparare a lodare gli altri è un’arte raffinata, ma ne vale la pena.
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