L’ascolto empatico è una tecnica strutturata di ascolto e di interrogazione che consente di sviluppare e migliorare le relazioni con una migliore comprensione di ciò che viene trasmesso, sia intellettualmente che emotivamente. In quanto tale, porta le tecniche di ascolto attivo a un nuovo livello.
In qualità di manager, con quale frequenza dai ai membri del tuo team un feedback sulle loro prestazioni, solo per scoprire che poi non cambia nulla? Pensi di aver espresso i tuoi punti in modo chiaro e diretto, ma a volte le persone non sembrano cogliere il messaggio.
O forse hai ricevuto feedback dal tuo manager ma non sei sicuro di come agire?
“Il leader del passato era una persona che sapeva parlare. Il leader del futuro sarà la persona che sa chiedere“. – Peter Drucker, autore e consulente.
Come reagisci alle critiche? Per molti di noi, la prima reazione è di rabbia. Dopotutto, a nessuno piace sentirsi dire che non ha fatto bene – e alcuni di noi fanno di tutto per evitare qualsiasi tipo di feedback negativo.
Quando rispondi con una mente aperta, puoi tuttavia usare le critiche per aiutarti a identificare le tue debolezze, crescere e diventare più efficace.
Estratto da un articolo di Lorraine de Foucher di Le Monde, pubblicato su “Internazionale” nr. 1239 del 19 gennaio 2018.
La nostra capacità di concentrazione è peggiorata negli ultimi vent’anni per colpa di applicazioni e siti Internet pensati per catturare l’attenzione.
Sull’ultimo numero di Harvard Business Review è stato pubblicato un articolo molto interessante di Sabina Nawaz, dal titolo “Meetings would go faster if people took the time to listen”.