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Esiste uno spazio invisibile della gentilezza, in cui tutti noi mettiamo a frutto gli insegnamenti reciproci, soprattutto in un ambiente gerarchico come quello di lavoro. Un po’ come in famiglia i genitori trasmettono i valori della gentilezza ai figli, così anche sul lavoro, i superiori possono dare un’impronta di gentilezza all’ambiente professionale.

Ogni persona in un team è unica e sono tutte motivate da fattori diversi. Tuttavia, è probabile che ci siano alcuni fattori comuni che motivano tutti. E, una volta scoperti questi fonti principali di motivazione, è possibile concentrarsi su essi per tirare fuori il meglio da sé stessi e dagli altri.