Sei modi per sviluppare competenze e responsabilità e aumentare la motivazione

La maggior parte di noi desidererebbe svolgere lavori stimolanti e gratificanti, in cui sentire di poter fare davvero la differenza nella vita degli altri. È lo stesso per le persone che lavorano con o per noi. Ma anche i lavori più soddisfacenti possono stancare, ad un certo punto.
Allora, cosa puoi fare per rendere il tuo lavoro, o quello dei membri del tuo team, più soddisfacente? Dopotutto, trattenere personale esperto e motivarlo a raggiungere risultati di alto livello riduce i costi di recruiting e può avere un impatto positivo sui profitti.
Che cos’è il job enrichment?
Job Enrichment o arricchimento del lavoro significa valorizzare i singoli ruoli per renderli più gratificanti e stimolanti. L’idea è stata promossa in particolare dallo psicologo Frederick Herzberg nel suo articolo “One More Time: How Do You Motivate Employees?”
L’arricchimento del lavoro espande l’insieme di attività che svolgi e le competenze che puoi sviluppare. Ciò rende il lavoro più stimolante e interessante e aggiunge varietà, sfide e profondità alla routine quotidiana.
In questo modo il lavoro dà più libertà, indipendenza e responsabilità. Probabilmente riceverai anche molti feedback, in modo da poter valutare e migliorare le prestazioni.
Nota:
Prima di cercare modi per arricchire i ruoli, è necessaria una cultura del lavoro equa e basata sulla fiducia. Se ci sono difetti fondamentali nel modo in cui le persone vengono ricompensate o trattate, allora tu o la tua organizzazione dovete prima risolvere questi problemi. Se i problemi non vengono risolti, qualsiasi altro tentativo di aumentare la soddisfazione sarà probabilmente inefficace.
In che modo il job enrichment può aiutare la motivazione?
Lo psicologo J. Richard Hackman e l’economista Greg Oldham hanno identificato cinque fattori di che tipicamente possono contribuire a aumentare il piacere nello svolgere un lavoro:
Varietà delle competenze: aumento del numero di competenze che gli individui utilizzano durante lo svolgimento del compito.
Task Identity: consentire alle persone di svolgere un compito dall’inizio alla fine.
Significatività del compito: fornire un compito che abbia un impatto diretto sull’organizzazione o sui suoi stakeholder.
Autonomia: aumentare il grado di processo decisionale e la libertà di scegliere come e quando svolgere il lavoro.
Feedback: aumentare la quantità di riconoscimenti per aver svolto bene un lavoro e comunicare i risultati del lavoro delle persone.
Più recentemente, il business thinker Daniel Pink ha sostenuto che ruoli che offrano autonomia, padronanza e scopo contribuiscono alla motivazione intrinseca; vale a dire che chi li svolge è motivato dal proprio lavoro stesso, piuttosto che da fattori estrinseci come bonus, tempo libero o minaccia di perdita del lavoro.
Job Enrichment vs. Job Enlargement
L’arricchimento del lavoro non deve aumentare necessariamente il carico di lavoro. Fondamentalmente, dovrebbe dare alle persone un maggiore controllo sul proprio lavoro. La mancanza di controllo è una delle principali cause di stress e quindi di infelicità.
Ove possibile, i membri del team dovrebbero avere l’opportunità di assumere alcuni compiti tradizionalmente svolti dai manager. Questi possono includere la pianificazione, l’esecuzione e la valutazione dei lavori svolti. Ciò aiuta a sviluppare lo spirito di iniziativa e può anche ridurre la pressione sui manager che si sentono spinti in troppe direzioni.
Nel breve termine, il job enrichment potrebbe aumentare la motivazione individuale a scapito della produttività del gruppo, poiché le persone dedicheranno tempo alla ricerca, alla formazione e allo sviluppo personale. Saranno necessarie abilità e flessibilità da parte di tutto il team per stabilire priorità chiave senza creare risentimento.
Quali sono alcune tecniche di job enrichment?
Ecco sei tecniche che possono esser utilizzate per arricchire i posti di lavoro.
- Ruotare i lavori. Cerca di offrire ai membri del team l’opportunità di sperimentare diverse parti dell’organizzazione e apprendere nuove competenze. Questo può essere molto motivante, soprattutto per le persone che svolgono lavori ripetitivi o che si concentrano solo su una o due competenze. È anche un ottimo modo per scoprire potenziali efficienze e collaborazioni per rompere i silos.
- Combinare le attività. Combinare le attività lavorative per fornire un incarico di lavoro più impegnativo e complesso può aumentare in modo significativo l’identità dell’attività, perché il membro del tuo team sarà in grado di portare a termine un lavoro dall’inizio alla fine.
La combinazione di attività è un esempio di job crafting, in cui qualcuno modifica aspetti del proprio lavoro attuale per adattarli meglio alle proprie esigenze. - Identificare le unità di lavoro focalizzate sul progetto. Prendi in considerazione la possibilità di rompere le tipiche linee funzionali e formare invece unità focalizzate sul progetto. Ad esempio, in un dipartimento tradizionale in cui i manager decidono chi lavora su quale progetto e il lavoro passa da un’area funzionale all’altra, è possibile suddividere il dipartimento in team multidisciplinari integrati. Ricercatori di mercato, copywriter e designer potrebbero lavorare tutti insieme per un cliente o una campagna, ad esempio.
Consentire ai dipendenti di costruire relazioni con i clienti è un modo eccellente per aumentare l’autonomia, l’identità del compito e il feedback. - Creare gruppi di lavoro autonomi. Questo è un caso di job enrichment a livello di gruppo. Stabilisci un obiettivo per il tuo team, ma consenti ai membri del team suddividersi gli incarichi, programmi, modelli di lavoro, parametri di valutazione e così via. Considera l’idea di dare loro l’opportunità di scegliere anche chi farà parte del team. Questo metodo riduce significativamente la necessità di supervisione e consente alle persone di acquisire capacità di leadership, gestione, pianificazione e collaborazione.
- Ampliare il processo decisionale. Le persone si sentono più motivate quando sanno che ciò che dicono viene ascoltato, apprezzato e fa la differenza. Quindi coinvolgi i membri del team nel processo decisionale e coinvolgili nella pianificazione strategica.
Questo è un modo eccellente per mostrare ai membri del tuo team che il loro contributo è importante e perché, e può funzionare in qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni. Tuttavia, quanto più grande è l’organizzazione, tanto più difficile sarà realizzare questo tipo di cambiamento, e potrebbe rivelarsi controproducente nelle organizzazioni con gerarchie forti. - Usare il feedback in modo efficace. Assicurati che i membri del tuo team sappiano quanto bene si stanno comportando. Ma esplora anche modi per consentire loro di valutare e monitorare le proprie prestazioni. Maggiore sarà il controllo che avranno su questo, più ricco sarà il loro lavoro, poiché impareranno a risolvere problemi, a prendere iniziative e decisioni.