Mission Statement e Vision Statement

Immagina di andare al lavoro ogni giorno, pieno di determinazione e convinzione. Credi fermamente nei valori della tua organizzazione e sei impegnato nella sua missione. Poiché comprendi lo scopo della tua organizzazione, ami ciò che fai. Sei felice di andare in ufficio e metti cuore e anima nel tuo lavoro, perché sai che è importante.

Le persone possono sentirsi realmente coinvolte e ispirate se la loro organizzazione ha una visione convincente e una missione chiara e valida; queste possono essere espresse in modo efficace in dichiarazioni ben formulate.

Sai qual è la missione della tua organizzazione? Qual è il suo scopo principale? E perché i membri del team sono motivati a venire al lavoro ogni giorno?

La maggior parte delle aziende ha un obiettivo principale. A volte, però, questo non è ben definito e spesso i membri del team non lo conoscono.

Per prima cosa vediamo cosa sono la Mission Statement e la Vision Statement.

La Mission Statement definisce lo scopo e gli obiettivi principali della tua organizzazione. Definisce anche i suoi obiettivi e come si intende misurarli. Ad esempio, immagina di lavorare per una grande compagnia aerea con questa Mission Statement: “Essere la compagnia aerea più affidabile del settore per la puntualità degli arrivi e avere il minor numero di reclami da parte dei clienti”.

Quindi, per scrivere la tua mission aziendale, identifica innanzitutto l’idea vincente della tua organizzazione. Perché è stata fondata? Cosa la distingue sul mercato? Cosa vogliono raggiungere i suoi leader?

Poi, pensa a come vuoi davvero misurare il successo. Ricorda, non deve riguardare solo il risultato finale. Nel nostro esempio, il successo si misura in base alla puntualità degli arrivi e al minor numero di reclami da parte dei clienti.

Continua a lavorare su questo finché non riesci a combinare lo scopo e gli indicatori di successo della tua organizzazione in un’unica dichiarazione efficace e concisa. Una volta completata questa fase, puoi passare alla Vision Statement.

Ora, rileggi la tua dichiarazione d’intenti. Qual è il valore umano di fondo di ciò che hai scritto?

Nella dichiarazione d’intenti che abbiamo creato per la compagnia aerea, l’organizzazione vuole ridurre lo stress dei suoi clienti e aiutarli a godersi il viaggio. Quindi, la sua dichiarazione d’intenti potrebbe recitare: “Aiutiamo i viaggiatori a vivere un volo senza stress e piacevole: portiamo le persone a destinazione felici e in orario”.

Vedi come la Vision Statement sia più emotiva? Sembra una partnership tra la compagnia aerea e i suoi clienti. È un’idea che può entusiasmare molto i membri del team della compagnia. La Vision Statement dovrebbe essere simile: emotiva e avvincente. E quando la leggete, dovreste sentirvi entusiasti di ciò che state facendo.

Queste affermazioni possono essere altamente motivanti quando sono espresse in modo chiaro e con intento, e quando sono comunicate in modo efficace a tutti nell’organizzazione. Esprimono inoltre lo scopo dell’organizzazione a clienti, fornitori e media, sui quali possono avere lo stesso effetto.

Mission e Vision Statement: cosa e come

Queste affermazioni sono le parole che i leader usano per spiegare lo scopo e la direzione di un’organizzazione. Quando espresse in modo chiaro e conciso, possono motivare il team, o l’organizzazione nel suo complesso, con una visione ispiratrice del futuro.

Le due affermazioni svolgono funzioni nettamente diverse:

Scopo

La Mission Statement definisce lo scopo dell’organizzazione e i suoi obiettivi primari. È impostata al presente e spiega perché l’azienda esiste, sia ai membri dell’organizzazione che alle persone esterne. Le Mission Stetement tendono a essere brevi, chiare e potenti.

La Vision Statement definisce anche lo scopo dell’organizzazione, ma si concentra sui suoi obiettivi e aspirazioni. Queste dichiarazioni sono progettate per essere ispiratrici. Sono anche senza tempo: anche se l’organizzazione cambia la sua strategia, la visione spesso rimarrà la stessa.

Applicazione

Di solito, le persone scrivono queste dichiarazioni per un’organizzazione, o per un’unità organizzativa o un team. Si possono anche creare dichiarazioni per definire gli obiettivi di progetti o iniziative a lungo termine.

Esempi

Di seguito sono riportati alcuni esempi di Mission Statement:

• Bristol-Myers Squibb Company (prodotti farmaceutici) – “Scoprire, sviluppare e fornire medicinali innovativi che aiutino i pazienti a sconfiggere gravi malattie”.
• Nike (abbigliamento sportivo) – “Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta del mondo.”
• The Dow Chemical Company (prodotti chimici) – “Diventare l’azienda di scienza dei materiali più innovativa, incentrata sul cliente, inclusiva e sostenibile al mondo.
• Amazon (vendita al dettaglio online) – “La nostra visione è quella di essere l’azienda più incentrata sul cliente al mondo”.
• Ferrero (alimentari) “Portare gioia alle persone” attraverso prodotti deliziosi che le stupiscono e le sorprendono.”

Di seguito sono riportati alcuni esempi di Vision Statement:

• Amnesty International (organizzazione non-profit) – “La nostra visione è un mondo in cui ogni persona gode di tutti i diritti umani sanciti dalla Dichiarazione universale dei diritti umani e da altri strumenti internazionali sui diritti umani”.
• Ikea (vendita al dettaglio) – “Per creare una vita quotidiana migliore per molte persone: per i clienti, ma anche per i nostri colleghi e per le persone che lavorano presso i nostri fornitori”.
• Barilla (alimentari) “la gioia del cibo per una vita migliore”
• Ryanair (compagnia aerea) “Consolidare la propria posizione di compagnia leader in Europa”
• Ferrari (auto) “Eccellenza italiana che fa sognare il mondo”